El sector de los servicios de reparación a domicilio engloba un gran número de empresas y profesionales y entre ellos los SAT (Servicios de Asistencia Técnica), que se rigen por una normativa específica.
Aunque se trata de servicios de naturaleza muy variada, tienen varios factores en común: en la mayoría de los casos, el trabajo implica un desplazamiento al domicilio del cliente. En muchas ocasiones, se deben emitir presupuestos previos a la realización del trabajo, también es frecuente que el profesional cobre por el desplazamiento y que la mano de obra también sea un concepto que se facture. Por último, si la reparación implica cambiar componentes, estos también deben ir detallados.
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Por todo ello, debes tener muy claras las principales claves a la hora de facturar. Te las detallamos a continuación:
Contenido
Las claves de facturación del sector de las reparaciones a domicilio
Presupuesto
El consumidor tiene derecho a recibir un presupuesto detallado previo a la reparación. La Ley establece que el importe de la factura en ningún caso puede ser superior al importe presupuestado.
Extender la factura en el lugar donde se presta el servicio
La Ley establece que el SAT debe extender la factura en el lugar donde se presta el servicio y no remitir al cliente a ningún establecimiento.
Desglose de servicios
La factura debe detallar los datos del aparato reparado: marca, modelo, etc, las operaciones que se han realizado sobre el mismo y las piezas de repuesto si se han utilizado con su respectivo precio.
Tiempo de mano de obra
Es un elemento ineludible en la factura, por normativa los SAT pueden facturar por fracciones de tiempo. Los tiempos mínimos establecidos van en función del aparato: 15 minutos para pequeños aparatos, 30 minutos para aparatos de línea blanca y 60 minutos para aparatos electrónicos.
Gastos de desplazamiento
Si la reparación implica desplazarse al domicilio del cliente, el SAT podrá detallar este concepto en la factura, pero ten en cuenta que solo se pueden cobrar una vez, aunque el profesional haya necesitado más de un desplazamiento.
Garantía de reparación
El trabajo de reparación conlleva la obligación de dar una garantía que incluye la mano de obra, las piezas de repuesto y el desplazamiento. El tiempo varía según si el aparato en cuestión todavía está en garantía (6 meses) y posteriormente, el tiempo puede variar según la comunidad autónoma, siendo 3 meses el mínimo (6 meses en Cataluña, 4 meses en Cantabria).
Recuerda: Los servicios técnicos a domicilio deben facilitar factura, lista de precios y hojas de reclamaciones
Elementos que debe tener la factura
- Número de factura
- Serie de factura (si las utilizas)
- Fecha de la reparación
- Datos del emisor: nombre y apellidos del autónomo y razón social
- Número de identificación fiscal
- Datos completos del receptor de la factura (incluyendo sus datos fiscales)
- Descripción detallada de la reparación (Ver desglose de servicios)
- Detalle del lugar donde se ha prestado el servicio
- Importe del servicio, tiempos, desplazamiento y piezas de recanvio (precio unitario, impuestos aplicables y total)
- La cuota de IVA – Según marca la normativa actual, el IVA a aplicar en servicios de reparación es del 21%
- Tiempo de garantía de la reparación
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